Chính sách bảo hành

Tại Khóa Điện Tử 365, sự hài lòng và an tâm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng 100%, đi kèm chế độ bảo hành minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp, giúp quý khách hoàn toàn yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.

1. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Từ 24 tháng đến 36 tháng, tùy theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm.
• Thời gian bảo trì miễn phí: 12 tháng đầu kể từ ngày lắp đặt, bao gồm kiểm tra, vệ sinh, hướng dẫn sử dụng lại nếu cần.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày xuất hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có).

2. Điều kiện được bảo hành miễn phí

• Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
• Là sản phẩm do Khóa Điện Tử 365 trực tiếp phân phối hoặc lắp đặt.
• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không bị can thiệp, tháo lắp trái phép bởi bên thứ ba.
• Tem niêm phong và mã số bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách, mờ, tẩy xóa.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành miễn phí đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động ngoại lực (rơi vỡ, va đập, chập cháy do nguồn điện không ổn định, thiên tai…).
• Hỏng hóc do lắp đặt sai quy cách hoặc tự ý thay đổi linh kiện.
• Sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Hết thời hạn bảo hành.
• Mất phiếu bảo hành hoặc không có thông tin mua hàng từ hệ thống của chúng tôi.

4. Chính sách hỗ trợ ngoài bảo hành

• Với những trường hợp hết thời hạn bảo hành hoặc lỗi không thuộc phạm vi, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa với chi phí hợp lý.
• Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng và bảo hành riêng cho linh kiện mới.

5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành

• Liên hệ tổng đài CSKH: Gọi hotline 0911 007 365  hoặc nhắn tin qua Zalo / Fanpage chính thức.
• Cung cấp thông tin sản phẩm: Mã đơn hàng, số điện thoại đặt hàng, video lỗi (nếu có).
• Kỹ thuật viên kiểm tra – xử lý trong 24–48h (tùy khu vực).
• Sửa chữa hoặc thay thế tại chỗ nếu lỗi đơn giản, hoặc mang về trung tâm kỹ thuật nếu cần xử lý chuyên sâu.

📞 Mọi thắc mắc về bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline CSKH: 0911 007 365

Thời gian làm việc: 8h00 – 18h00 từ Thứ 2 đến Chủ Nhật (trừ ngày lễ, Tết)

Khóa Điện Tử 365 – Bảo hành chính hãng, phục vụ tận tâm.
Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng!